Claranet volgt de snel evoluerende uitbraak van Covid-19 nauwlettend en de potentiële impact ervan op onze medewerkers, diensten, partners en klanten. Onze topprioriteiten zijn het welzijn van onze medewerkers en ons vermogen om onze klanten een hoogwaardige service te blijven bieden.
Onze medewerkers worden regelmatig geïnformeerd en waar nodig ondersteund. We volgen de richtlijnen van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) en de lokale autoriteiten in elk land. De snel evoluerende situatie betekent dat we onze richtlijnen voor vergaderingen, reizen en werken op afstand dagelijks herzien.
We hebben de afgelopen tijd onze bedrijfscontinuïteitsplannen getest, inclusief kantoorsluitingen en werken op afstand in alle landen waar we opereren. Deze plannen bestaan al meerdere jaren en zijn regelmatig getest als onderdeel van onze certificeringen. Al onze recente tests zijn succesvol geweest en we zijn ervan overtuigd dat Claranet een hoog serviceniveau kan blijven bieden in een langdurige periode van werken op afstand en reisbeperkingen. Onze medewerkers waren reeds uitgerust met de nieuwste tools voor online samenwerking en gebruiken deze regelmatig als onderdeel van onze normale werkmethoden. Personeel dat verplicht is om op locatie vergaderingen, datacenters of klantlocaties te bezoeken, doet dit alleen als het niet in strijd is met het lokale gezondheidsadvies of onze evoluerende richtlijnen op het moment dat het bezoek moet plaatsvinden. We houden hierbij uiteraard ook rekening met het beleid van onze klanten en partners wanneer we ze bezoeken. Waar mogelijk moedigen we het gebruik van online alternatieven en thuiswerken aan.
Aangezien de verspreiding van Covid-19 naar verwachting verder zal escaleren, nemen we proactieve maatregelen om het risico voor onze medewerkers en hun dierbaren te minimaliseren. Speciale aandacht wordt gegeven aan mensen met aandoeningen waardoor ze een verhoogd risico lopen of met naaste familieleden die hun steun nodig hebben.
We werken nauw samen met onze klanten om ervoor te zorgen dat we kunnen reageren op verzoeken op korte termijn als gevolg van incidenten door de uitbraak. We werken ook nauw samen met onze partners en leveranciers om ervoor te zorgen dat onze dienstverlening niet wordt beïnvloed.
Als leverancier en expert in online diensten kunnen we ook een rol spelen bij het helpen van onze klanten om het meeste uit online technologieën te halen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via de gebruikelijke kanalen als je denkt dat wij jou of jouw organisatie kunnen helpen. Je kan er zeker van zijn dat het hele team van Claranet onvermoeibaar werkt om ervoor te zorgen dat we onze medewerkers en klanten in deze moeilijke tijd kunnen ondersteunen.
Hoogachtend,
Charles Nasser, oprichter en CEO Claranet