As ferramentas de comunicação interna fazem parte da evolução da tecnologia e desempenham um papel ainda mais estratégico no dia a dia dos profissionais da área. Contar com um planejamento e a comunicação de informações consistentes, segmentadas e instantâneas podem representar alguns dos principais benefícios.
Para atender essas empresas, desde 2014, a Pix Mídia fornece tecnologia para criação de canais de comunicação interna, para que as organizações se comuniquem com os colaboradores de forma mais dinâmica e estratégica.
A sua solução, o ImídiaTV, atende a projetos de TV Corporativa, bem como o aplicativo mobile ImídiaApp, na mesma plataforma, que permitem criar e gerar programações simultaneamente. Mas não é apenas o ambiente corporativo que se beneficia desta solução. Além de conectar empresas aos colaboradores, o ImídiaTV é utilizado na área da saúde, projetos de varejo e publicidade DOOH (Mídia Digital Out of Home).
Estas soluções otimizam o processo de comunicação das áreas de RH e de comunicação interna, permitindo a disseminação escalável de comunicados. Através de templates, conteúdos e integrações, os clientes adotam práticas de valorização e de engajamento de colaboradores, além da adoção de gestão à vista e de geração automatizada e atualizada de conteúdos e comunicados.
Desafio enfrentado pela Pix Mídia
De acordo com Renan Gauto Kreling, CEO e DPO da Pix Mídia, a estratégia da empresa para 2022 era de expandir a receita e a base de clientes de empresas de grande porte.
No entanto, à medida que começaram a avançar em processos internos de segurança da informação e compliance junto a estas empresas, eles perceberam que não estavam em conformidade para atendê-las e começaram a perder diversas oportunidades.
Foi neste momento que contrataram a Claranet para desenvolver o Assessment e a Consultoria sobre a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Assessment significa em português avaliação, traduzindo literalmente. Trata-se de uma forma de as empresas fazerem avaliações, seja de pessoas ou processos, para mensurar desempenhos.
“Antes de contratarmos o Assessment e a implantação não possuíamos clareza sobre o nosso nível de maturidade quanto ao tratamento de dados, sobre os processos envolvendo as áreas e também não possuíamos as documentações necessárias e exigidas pelos nossos clientes”, explica Kreling.
Já a consultoria buscou adequar a empresa no tratamento dos dados dos clientes, conforme a LGPD.
O que determina a LGPD
Em vigor desde setembro de 2020, a lei é uma ferramenta do governo para regulamentar a maneira com que os dados dos brasileiros são tratados, armazenados e protegidos, prevendo multas pesadas a empresas que deixarem informações vazarem.
A LGPD estabelece regras sobre coleta e manutenção das informações tanto de cidadãos brasileiros quanto de pessoas que estejam no território nacional.
A coleta deve ser feita sempre com o consentimento dos usuários, exceto em casos de mandados judiciais ou para garantir a segurança pública e/ou do Estado, no caso de investigações criminais. Vale tanto para dados digitais conseguidos pela internet como por outros meios.
Dados sensíveis como referentes à religião, alinhamento político, estado de saúde, preferências sexuais ou características físicas, entre outros, foram classificados como restritos. Ou seja, não podem ser utilizados para fins discriminatórios e deverão ser protegidos. Dados médicos, especificamente, não podem ser utilizados para fins comerciais, a menos que seja autorizado de forma expressa.
Contribuição das soluções da Claranet
A contratação dos serviços da Claranet permitiu que a Pix Mídia identificasse todos os pontos de deficiência em relação à LGPD. Todo o processo se deu entre março de 2022 e maio de 2023.
“À medida que o processo avançou, implementamos diversas melhorias em processos, além da elevação do nível de conscientização de todos os colaboradores", conta ele. “Ao final, criamos todos os documentos e diretrizes necessárias para balizar todas as áreas em relação à segurança dos dados dos nossos clientes, parceiros e colaboradores.”
Com a identificação das deficiências no processo, a empresa acabou substituindo algumas das soluções utilizadas. “Isso nos trouxe um aumento de custos, porém amplamente compensados pelos ganhos obtidos com a segurança”, explica o CEO.
Entre os benefícios obtidos, Kreling ressalta que a implementação de novos processos possibilitou identificar as deficiências e adotar um plano de ação para elevar o nível de segurança. “Hoje conseguimos avançar mais tranquilamente no que tange à segurança de dados junto aos nossos clientes”, destaca.
Ganhos com a nova implementação
Os resultados se apresentam não em termos de números, mas a Pix Mídia é capaz de avançar com grandes empresas, o que tem trazido maior previsibilidade de vendas.
Sobre a experiência que obtiveram com a nova implementação, o executivo relata que a entrega proporcionada pela Claranet foi muito positiva. Entre os principais ganhos, Kreling destaca elevação da maturidade em segurança de dados, aumento da conscientização de toda a empresa em segurança de dados, clareza das deficiências bem como das melhorias que devem ser implementadas.
A partir de agora, a Pix Mídia está mais capacitada para oferecer sua expertise aos clientes. “Com a consultoria da Claranet, temos muito mais conhecimento sobre o tema e podemos oferecer nossos serviços aos clientes com muito mais confiança”, garante o executivo.
Quanto ao futuro da parceria com a Claranet, Kreling já prevê sua expansão: “Acredito que com a Claranet poderemos avançar em relação a cibersegurança, ferramentas e serviços”.
Quer fortalecer os processos da sua empresa e alavancar a transformação digital como fez a Pix Mídia? Entre em contato com os especialistas da Claranet e tire suas dúvidas!